Dúvidas comuns entre os usuários:
Meu Pix foi pago por outra pessoa e não gerou saldo. O que fazer?
A primeira vez que você adicionar um saldo na carteira do App, esse pagamento deve ser feito diretamente pela sua conta bancária. Caso um terceiro pague essa primeira adição de saldo, o saldo será destinado para o cadastro do pagador.
Quero sacar o saldo que adicionei via Pix. Como fazer?
O saque só fica disponível quando o saldo é proveniente de premiação. Isso acontece porque nossos aplicativos não funcionam como banco, e sim como uma plataforma digital para você adquirir seu título de capitalização de forma prática e online.
Por isso, nossa orientação é que você utilize esse saldo na compra de um novo título e continue concorrendo aos sorteios.
Se você adicionou o saldo por engano, não se preocupe! Fale com nosso time de atendimento para te ajudarmos da melhor forma.
Como adicionar saldo na Carteira com Pix?
Para adicionar saldo à sua Carteira utilizando a opção de pagamento Pix, siga os passos abaixo:
Na tela inicial, acesse o menu "MAIS > CARTEIRA E CARTÕES".
Toque em "ADICIONAR".
Selecione a opção PIX e siga as instruções exibidas.
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