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Geral

Dúvidas sobre cadastro e acesso

  • Acesso bloqueado, o que fazer?
  • CPF OU SENHA inválidos, o que fazer?
  • Comprei, mas não tenho cadastro. O que fazer?
  • Por que enviar meus documentos quando solicitado?
  • Como me cadastrar no App?
  • Como alterar meus dados cadastrados no App?
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Dúvidas sobre a Carteira Digital

  • O que é Carteira Digital?
  • Quanto tempo leva para cair o saldo no App?
  • Por quanto tempo eu posso usar o saldo?

Dúvidas sobre pagamentos

  • Meu CEP não pertence à região de vendas do App
  • Formas de pagamento
  • Pagamento com PIX
  • Pagamento com cartão
  • Pagamento com boleto
  • Como comprar com saldo?
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Dúvidas sobre "compra para amigo"

  • Como consultar o título presenteado
  • Como presentear alguém?
  • Não consegui comprar para o meu amigo. O que fazer?
  • Como excluir um amigo?

Dúvidas sobre os Títulos do app

  • O que é título de capitalização de filantropia premiável?
  • Como visualizar um título que comprei?
  • Quantos Títulos posso adquirir pelo aplicativo?
  • Até que horas eu posso comprar?
  • A numeração do título no aplicativo é igual ao físico?
  • Como escolher minhas dezenas?
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Dúvidas sobre os sorteios e prêmios

  • Como funciona o sorteio?
  • Onde assistir o sorteio?
  • Não assisti ao sorteio, como vejo o resultado?
  • Se eu ganhar, como recebo o prêmio?
  • Por que tem mais ganhadores em uma cidade?
  • Quem compra pelo aplicativo tem chances de ganhar?
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